Чому інтернет-магазин не продає: 7 причин, що зливають бюджет 

Трафік є, а продажів нема? Найчастіше винен не товар, а те, як влаштований магазин. Розбираємо, де тече.

Найбільша ілюзія власника магазину: «буде трафік — будуть продажі». Реклама жене людей, а вони йдуть. Майже завжди справа не в товарі й не в ціні, а в тому, що магазин заважає купити. Ось сім найчастіших причин.

1. Повільне завантаження

Кожна зайва секунда завантаження — це мінус клієнти. З мобільного люди йдуть ще швидше. Швидкість — це не «приємний бонус», а прямі гроші.

2. Складне оформлення

Обовʼязкова реєстрація, десять полів, незрозуміла доставка — і кошик кинуто. Що менше кроків до оплати, то більше завершених замовлень.

3. Немає довіри

Немає відгуків, контактів, умов повернення, живих фото. Людина не платить незнайомцю. Довіра будується деталями, яких часто просто нема на сторінці.

4. Погано на мобільному

Більшість заходить із телефона. Якщо кнопки дрібні, картинки їдуть, а кошик незручний — ви втрачаєте більшість покупців, навіть не знаючи про це.

5-7. Пошук, аналітика, швидкість відповіді

Клієнт не може знайти товар через слабкий пошук і фільтри. Ви не бачите в аналітиці, де саме люди йдуть. І ніхто швидко не відповідає на питання перед покупкою. Ми в RADOBO спершу знаходимо, де магазин тече, а вже потім лікуємо — бо гнати рекламу в «дірявий» магазин означає палити бюджет.