Qué es un ERP y en qué se diferencia de un CRM
El CRM trata de clientes, el ERP de todo el negocio. Explicamos la diferencia sin jerga.
Con frecuencia se confunden el CRM y el ERP. Una explicación sencilla: el CRM se encarga de la relación con los clientes: solicitudes, ventas, el embudo. El ERP abarca todo el negocio: almacén, finanzas, compras, producción, personal. El CRM es una parte; el ERP es el conjunto.
When a CRM is enough
Si tu principal dolor de cabeza es no perder clientes y llevarlos hasta el pago, necesitas un CRM. Ventas, comerciales, el embudo, las ventas recurrentes: todo eso lo cubre.
When to think about an ERP
Cuando el negocio ha crecido y el problema ya no es solo la venta, sino también el almacén, las compras, la producción, la contabilidad y las nóminas, y todas esas piezas viven en programas distintos que no se comunican entre sí. Un ERP lo reúne todo en un único sistema donde los datos no se duplican.
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