Usabilidad web: por qué la gente se va y cómo solucionarlo
Un sitio incómodo pierde clientes incluso con buen diseño. Qué irrita a los visitantes y cómo mejorarlo.
La usabilidad es lo cómodo que resulta usar un sitio web. Puedes invertir muchísimo dinero en diseño, pero si a la persona le cuesta encontrar lo que busca o dejar una solicitud, se marchará. Y Google lo detecta: cuando la gente vuelve rápido al buscador, tus posiciones caen.
What most often irritates
Un menú confuso en el que cuesta encontrar las cosas. Texto diminuto. Carga lenta. Ventanas emergentes intrusivas. Un formulario con una decena de campos. Ningún dato de contacto a la vista. Cada pequeño detalle aumenta la probabilidad de que la persona cierre la pestaña.
The «don't make me think» rule
El principio clave de la usabilidad: la persona no debería tener que pensar dónde hacer clic ni qué hacer a continuación. Todo evidente, el camino hacia la acción corto. Cuanto menos esfuerzo, más solicitudes.
Servicio: Sitios web — lo hacemos llave en mano→How we ensure it
At RADOBO we design the user journey before the visuals and test usability on real people and devices. A site should be clear to both a grandmother and a teenager — with no manual.
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